Canais de comunicação: Do telefone ao whatsapp

Descubra o potencial que um atendimento estratégico via telefone e WhatsApp pode trazer para o seu negócio com este curso online da UVV.

Este curso online relaciona os dois modelos de canais de comunicação, telefone e WhatsApp, e traz recomendações de como as organizações podem implementar os espaços na prática.

Por que fazer o curso de capacitação online “Canais de comunicação: Do telefone ao whatsapp”?

• Entender a importância dos novos canais de comunicação no cenário atual do atendimento ao cliente
• Conhecer os elementos básicos que definem a dinâmica dos canais na atualidade
• Aprender métodos modernos para implementar um atendimento que gere bons resultados ao seu negócio através do telefone e WhatsApp

Metodologia:

Este é um curso autoinstrucional, ele ocorre sem o acompanhamento de um tutor, ou seja, você acessa os materiais e conteúdos disponíveis, e estuda de acordo com seu ritmo de aprendizagem e sua disponibilidade de tempo.

Certificados:

Após o cumprimento de todos os requisitos avaliativos, o certificado será enviado para o e-mail cadastrado no ato da inscrição.

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