Em situações em que encontramos organizações comercializando um mesmo produto ou mesmo oferecendo o mesmo serviço para um público igual, essas empresas necessitarão definir de que forma oferecerão seus produtos ou serviços. Essa forma de atuação é o que comumente chamamos de estratégia, a qual pode fazer a empresa seguir diversos caminhos: melhorar preço, agregar valor, investir em propaganda, investir em capacitação, entre outros. Tudo isso vai depender dos objetivos da organização, pois, dependendo do que ela pretende alcançar, a atuação dela no mercado deverá ser de uma forma ou de outra. Por exemplo, se a empresa quer atingir uma fatia de consumidores de classes sociais mais elevadas, dificilmente sua estratégia será em torno do menor preço.

Esta disciplina tem como intuito fornecer um direcionamento no que tange à gestão da inovação e do conhecimento organizacional. Todo o conteúdo é um convite à reflexão em torno do tratamento que se dá ao conhecimento organizacional e às práticas de gestão da inovação, presentes no cotidiano das empresas.

Nesta disciplina iremos desenvolver diversos temas ligados a transformação e mudança nas organizações e como elas acontecem, bem como de que forma podem ser gerenciadas para que se transformem em resultados e desenvolvimento organizacional.

Antes de entender o que é a ambidestralidade organizacional e a visão baseada em recursos (do inglês, RBV, resource-based view), precisamos reforçar pontos importantes da estratégia das organizações. A estratégia das organizações está em todo lugar. Quando estamos nas empresas, podemos senti-la em diversas práticas. Todas as empresas deveriam ter sua missão, sua visão e seus valores muito bem difundidos para todos os funcionários. Elas geralmente têm planejamentos estratégicos de longo prazo, mas, mais do que isso, a estratégia se mostra no comportamento da empresa ao longo do tempo, na sua estrutura e nas suas decisões do dia a dia.

Se partirmos do pressuposto de que o empreendedor é o sujeito que empreende um negócio, podemos anacronicamente supor que a figura do empreendedor existe desde os tempos mais remotos da humanidade. Dessa forma, ao olhar o conceito de empreendedor podemos apontar que, por exemplo, a motivação do empreender de hoje é bem diferente do que era nas sociedades feudais, antes do desenvolvimento da economia de mercado, que veio a ser o centro da vida social. Isso significa que hoje o empreendedorismo é feito por motivações econômicas, e não por motivações de sobrevivência ou subsistência.

Você deve estar se perguntando se as estratégias são muito diferentes das aplicadas há alguns anos? Embora muitas ações de marketing tenham sido alteradas ao longo do tempo, alguns princípios básicos da estratégia de marketing se mantêm, sofrendo pequenas alterações. Vamos desvendá-las juntos? O valor é um dos principais temas de estudo do marketing. Segundo a Associação Americana de Marketing, principal instituição de estudos na área: O marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que têm valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. A definição da função de marketing apresentada reforça que a área só cumpre seus objetivos quando o que é ofertado tem valor para seus stakeholders, os quais são pessoas ou empresas com interesses no resultado ou operações da empresa. Nesta disciplina, focaremos no valor para um stakeholder específico: o cliente.

O processo de execução de um empreendimento é complexo e muitas vezes demanda uma equipe multidisciplinar com a participação de profissionais das áreas de arquitetura, engenharia e construção. Com a crescente evolução do setor e a complexidade gradativa das edificações, fica claro que os métodos convencionais de trabalho não colaborativos já não atendem à demanda do mercado de forma eficiente. De acordo com Akintoye e McIntosh (2000), apesar de ainda se mostrar como um desafio para as empresas e profissionais, o trabalho em sua forma colaborativa apresentaria melhorias nos resultados obtidos tanto internamente quanto externamente ao ambiente empresarial. As tecnologias existem para sustentar os processos, que sustentarão a criação e a manutenção de informações coerentes, que, por sua vez, sustentarão a colaboração das pessoas envolvidas em um mesmo projeto (Owen, 2009, citado por Manzione, 2018).

Ao longo desta disciplina, apresentaremos de que maneira o modelo de pensamento dos designers tem sido reconhecido e utilizado por outras áreas do conhecimento como uma abordagem para solucionar problemas complexos de forma inovadora. Também vamos abordar um horizonte profissional no qual você, futuro designer, poderá integrar equipes de projetos focados em design thinking e atuar como design thinker.

Desde o fim do século XX, o tema “criatividade para a inovação” se consolidou como estratégico para a sobrevivência das empresas tanto em tempos de turbulência quanto para a competitividade global. A criatividade também vem sendo abordada no âmbito da gestão estratégica do conhecimento como de extrema importância para a inovação tecnológica empresarial (criatividade como uma das alavancas do conhecimento para a inovação). “Mais do que um fenômeno global, a gestão do conhecimento se consolidou, em fins do século passado, como fator crítico de sucesso para a criação eficaz de vantagens competitivas nas organizações” (Sbragia et al, 2006, p. 79).