Planejamento e principais etapas do ciclo de vendas: prospecção, identificação, apresentação, objeções, fechamento e pós-venda. Administração de Vendas: As principais atribuições da Gerência de Vendas Componentes da política comercial: Metas de Vendas; A estrutura organizacional de vendas.

Análise de valor da empresa.; Indicadores contábeis e financeiros.; Geração e utilização gerencial das informações como ferramenta no processo decisório com base em fatos reais e sob técnica comprovadamente eficaz.; Projeção das demonstrações contábeis e Monitoramento das estratégias (Balanced Scorecard e gestão de riscos).

A função gerencial nas relações de trabalho e poder. As novas tecnologias organizacionais e de gestão e o exercício da gerência. As habilidades e estilos gerenciais – as competências que fazem um líder. Recrutar, selecionar, contratar, treinar e remunerar na gestão contemporânea. Motivação: conceito, metodologias e importância para as pessoas e empresas.

Definição de missão e visão, valores e propósitos. Análise ambiental e metodologias de análise. Estratégias competitivas empresariais. Implantação e controle (BSC – Balanced Scorecard e 5W2H).

No turbilhão de informações que sentimos, as pessoas frequentemente se sentem em um crescente desconforto sobre o futuro. As economias estão passando por rápidas e violentas transformações, advindas da chamada globalização ou das mudanças tecnológicas. Logicamente esse desconforto com a tecnologia também nos traz muitas oportunidades, mas também empresas morrem e empresas nascem. Isso nos faz refletir sobre marcas, vendas ao varejo, sensibilidade a preços, diminuição do marketing e da propaganda de massa e erosão da lealdade às marcas. Mas o marketing é mais do que isso. Marketing é um processo ordenado e criativo de pensar e planejar para o mercado. O processo se inicia com a pesquisa do mercado e o conhecimento da sua dinâmica para identificação de oportunidades; para segmentar o mercado e escolher aqueles mercados-alvo que a empresa pode satisfazer de maneira superior. Por isso podemos afirmar que o marketing é um dos campos mais dinâmicos dentro da disputada arena administrativa e lança, frequentemente, desafios a que as empresas devem responder.

Introdução ao gerenciamento de projetos. Áreas de conhecimento, ferramentas e técnicas. Perfil do gerente de projetos – competências e habilidades. Gestão de programas e portfólios. Implantação, avaliação e gestão de escritórios de projetos.

Você sabe o que é inteligência empresarial e como ela se inter-relaciona com o cross selling? Cross selling é uma estratégia de venda, mas como podemos estabelecer estratégias de vendas sem antes conhecermos alguns pontos de extrema importância e que são fundamentais para que essa estratégia seja efetiva e alcance os resultados desejados? Para que cheguemos às estratégias, é necessário abordar/relembrar alguns conceitos de gestão que, no decorrer da disciplina, terão maior aprofundamento, entre os quais inteligência empresarial, processo decisório, vantagem competitiva, planejamento estratégico e, por fim, abordaremos como criar inteligência nas organizações.

O Novo Marketing: 4.0, o comportamento do consumidor na web, relacionamento e vendas na internet, e-commerce, Comunicação Digital, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, Outbound Marketing e Performance Digital, Redes Sociais e a nova forma de se comunicar.

As marcas representam muito mais do que um produto; elas vão além da nossa compreensão. Segundo Keller e Machado (2006), as marcas transmitem benefícios que são percebidos de diferentes maneiras pelo consumidor. Aspectos como agilidade, juventude, durabilidade, qualidade e status, entre outras coisas, são algumas das características representadas pelas marcas. Muitas pessoas deixam de comprar produtos para comprar marcas, isto é, aquilo que mais chama a atenção e se assemelha aos seus interesses. “Uma marca pode ser o nome dado ao conjunto de elementos visuais e verbais que compõem a identidade master de uma organização” (Consolo, 2015, p. 32). A identidade visual corresponde a símbolos, a um logotipo ou um tipo visual. A marca de identidade visual, segundo Consolo (2015), pode ser um símbolo, um logotipo ou os dois juntos.